Service client

Tant que les cartouches restent fermées, elles ont une durée de conservation minimale de 2 ans.

Si vous obtenez le message "cannot detect" ou "no cartridge" après avoir installé la cartouche. Retirez les cartouches de l'imprimante. Ensuite, réinstallez lentement les cartouches dans la bonne position pendant que l'imprimante est allumée. Si l'on vous demande s'il s'agit d'une nouvelle cartouche, appuyez sur "oui".

Il est normal de voir de l'encre sur le clip. Ceci n'est pas une indication que la cartouche fuit.

Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Si vous exercez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Veuillez nous contacter via[email protected].

Oui, jusqu'à un montant de 50 euros, des frais d'expédition sont associés à une commande. Ces frais d'expédition sont les suivants 2,99 € pour les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne.

Pour les commandes supérieures à 50 €, les frais de port sont gratuits pour les adresses aux Pays-Bas et en Belgique.

Frais d'expédition par pays :

S'il vous manque des articles/produits dans votre commande, c'est bien sûr ennuyeux. Veuillez contacter notre service clientèle par téléphone : 020 - 261 4883 ou par e-mail: [email protected].

Notre objectif est de livrer votre commande le plus rapidement possible. Par conséquent, les commandes passées avant 23 heures les jours ouvrables seront expédiées dans les 24 heures. Vous n'avez toujours pas reçu votre commande après 5 jours ouvrables ? Veuillez alors contacter notre service clientèle.