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Nous sommes toujours là pour vous

Vous avez une question sur l'un de nos produits ou sur votre commande ? Notre équipe est prête à répondre à toutes vos questions.

Heures d'ouverture

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi entre 09:00 et 17:30 heures.

Heures d'ouverture

Votre commande a été traitée avec le plus grand soin. Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou il y a un problème ? Cela peut bien sûr arriver. Chez Ink&print, vous pouvez simplement retourner ou échanger vos produits dans les 30 jours.  Veuillez lire ci-dessous comment fonctionne la procédure de retour.

Retours

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception. Si vous utilisez votre droit de rétractation, nous vous demandons de renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine. Veuillez nous contacter via [email protected] ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83.

Échanger

Vous souhaitez échanger le produit ? C'est tout à fait possible, pour autant que les conditions de retour soient respectées. Veuillez contacter [email protected] ou appeler le + 31 (0)20 - 261 48 83.

Conditions de retour

Dans les 30 jours suivant la réception du produit, vous pouvez nous le retourner. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes.

  • Le retour doit être signalé dans les 30 jours au moyen du portail de retour.
  • Le retour n'est accepté que si l'emballage et le(s) produit(s) ne sont pas endommagés et que le produit est dans un état inutilisé (100% neuf).
  • Les produits qui ne peuvent plus être vendus pour des raisons de protection de la santé/hygiène et dont le sceau est brisé après la livraison ne seront pas acceptés en retour.
  • Le risque d'endommagement ou de perte du produit pendant l'expédition est toujours supporté par l'expéditeur.
  • Vous devez bien emballer le colis et l'affranchir suffisamment (les envois insuffisamment affranchis seront refusés).

Remarque : les frais d'expédition sont toujours à votre charge.

Mauvaise adresse de livraison ?

Vous avez accidentellement transmis une mauvaise adresse de livraison ? Veuillez nous contacter dans les plus brefs délais au + 31 (0)20 - 261 48 83. Nous essaierons alors de modifier l'adresse de livraison auprès de notre transporteur.

Créditer

Nous procéderons à un remboursement dès que possible après que le produit retourné a été signalé via le portail des retours. Cela signifie au plus tard dans les 30 jours, sur présentation de la preuve que le ou les produits ont été retournés. Si les produits sont retournés endommagés, nous pouvons facturer des frais. Nous ne vous facturerons que si le dommage résulte de l'utilisation des produits au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.

Remarque : Veillez à toujours conserver le code de suivi et de localisation afin de pouvoir suivre votre retour.
 

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